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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stella Falkenberg – Beratung mit Herz

Stand 08.10.2025

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§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Stella Falkenberg – Beratung mit Herz, Röderbusch-Ring 14, D-54329 Konz-Roscheid (im Folgenden „Beraterin“ genannt), die im Rahmen von Coaching, Beratung, Workshops, Achtsamkeitswanderungen oder Wellnessangeboten erbracht werden. Sie gelten sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Beraterin.

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§ 2 Leistungsumfang

Die Beraterin erbringt folgende Leistungen:

Coaching- und Beratungsangebote

  • Persönliche Sitzungen in der Praxis

  • Hausbesuche

  • Achtsamkeitswanderungen im Wald oder Park

  • Online-Videositzungen (z. B. via Zoom)

Workshops

  • Gruppensettings mit bis zu 10 Personen

Wellness-Angebote

  • Beratung und Anwendung ätherischer Öle

  • Nutzung der BEMER-Wellnessmatte

Alle Leistungen werden individuell auf die Bedürfnisse der Klient:innen abgestimmt. Änderungen im Leistungsumfang können einvernehmlich vereinbart werden.

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§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch die Beraterin zustande. Termine werden ausschließlich per E-Mail oder WhatsApp vereinbart. Telefonische Beratung oder spontane Buchungen am Telefon sind ausgeschlossen, da die Beraterin ihre volle Aufmerksamkeit während der Sitzungen auf die Klient:innen richtet. Online-Sitzungen dienen ausschließlich der Wahrnehmung von Mimik, Gestik und persönlichen Signalen.

 

§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen

Das Honorar wird individuell vereinbart und ist im Voraus zu entrichten.

Bei Workshops oder Gruppenevents ist das Honorar spätestens vor Beginn der Veranstaltung fällig.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf folgendes Konto:

  • Kontoinhaber: Stella Falkenberg

  • IBAN: DE92 1001 0178 2445 1995 47

  • BIC: REVODEB2

Bleibt der Kunde in Zahlungsverzug, können Leistungen bis zur Begleichung ausgesetzt werden. Zusätzliche Mahngebühren werden in Rechnung gestellt.

 

§ 5 Absage, Stornierung und Ausfallhonorar

Absagefrist:

  • Bis 5 Werktage vor Termin: kostenfreie Stornierung möglich

  • 4–2 Werktage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars

  • Weniger als 48 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

Die Beraterin kann Termine aus wichtigen Gründen absagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahltes Honorar zurückerstattet.

Für Workshops oder Gruppenveranstaltungen gelten die gleichen Fristen und gestaffelten Gebühren.

 

§ 6 Durchführung der Leistungen

Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zu vereinbarten Terminen zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für Online-Sitzungen muss der Kunde selbst über die erforderliche Technik verfügen (z. B. Internetzugang, Kamera, Mikrofon).

Hygiene bei Wellnessangeboten:

  • Alle Materialien, Geräte und Oberflächen werden vor jeder Anwendung gründlich gereinigt.

  • Die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorgaben ist Voraussetzung für die Durchführung der Wellnessleistungen.

 

§ 7 Hinweise zur Beratung / Unbequemlichkeitsklausel

Coaching, Beratung und Wellnessangebote ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie.

Die Arbeit kann emotionale Belastungen hervorrufen; Rückschritte oder Stagnation sind Teil des Prozesses.

Der Kunde verpflichtet sich, ehrlich und transparent über Gefühle, Fortschritte und Schwierigkeiten zu kommunizieren.

 

§ 8 Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher können Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Post oder Fax an die Beraterin erforderlich:

Beginnt der Kunde ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung, verliert er sein Widerrufsrecht anteilig. Bereits erbrachte Leistungen werden mit 50 % des Honorars berechnet.

 

§ 9 Haftung

Die Beraterin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für leichte Fahrlässigkeit wird nicht gehaftet, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Eine Haftung für Schäden, die aus Nichtbeachtung der Hausaufgaben oder Übungen entstehen, ist ausgeschlossen.

 

§ 10 Datenschutz

Die Beraterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nur gemäß der Datenschutzerklärung und im Rahmen der DSGVO.

 

§ 11 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für Kunden, die Unternehmer sind, gilt der Gerichtsstand Konz-Roscheid, Deutschland.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Wohnsitzgericht.

Es gilt deutsches Recht.

 

§ 12 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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